姓名：邵逸铧
班级：文化旅游学院25级酒店管理与数字化运营中高班
初审：王宏博
这个国庆假期，我第一次穿上了广东城际志愿者的红马甲，在花城街站与清城站的进站口，开启了人生的志愿初体验。作为一名通过校青协报名参与活动的大一新生，这段经历不仅让我触摸到城市交通的脉搏，更在服务他人中收获了意想不到的成长。
一、从手足无措到从容担当：志愿岗位的实战课堂
在进站口执勤的第一天，面对潮水般涌入的乘客，我的大脑一片空白——有乘客急匆匆刷身份证失败、有乘客提着大件行李堵在闸机口、还有乘客询问去白云机场的换乘路线。所幸车站工作人员在活动前进行了专项培训，让我快速掌握了城际购票机操作、站点换乘逻辑、紧急事件上报流程等实用技能。有一位阿姨忘带身份证了，我及时引导她通过广州地铁APP进站，她连声道谢的瞬间，我突然理解了“以专业化解慌乱”的意义。
而在停止检票时拉起铁马、疏导滞留乘客时，让我学会了“柔与刚”的平衡：既要果断截流确保安全，又需用温和语气解释，甚至帮赶时间的乘客联系车站工作人员协调后续方案。
二、服务中的共情：看见“人”，而不只是“任务”
志愿服务的触动，往往藏在细节里。在清城站，一位老人家一直翻找证件，看样子应该是没带，于是我立刻带领他办理临时身份证明，进站前他握住我的手说：“现在的年轻人真是贴心啊。”那一刻，我忽然意识到，志愿者的价值不仅是引导客流，更在于让每个被匆忙世界挤压的个体，感受到被“看见”的温暖。
我也在观察中学会了“无声关怀”：帮小朋友提前开通绿色通道，甚至是对低头玩手机的乘客说声“小心台阶”等……这些看似微小的举动，实则是“将心比心”服务哲学的具象化。
三、校青协：从“参与者”到“资源联结者”的蜕变启示
作为校青协资源部的新干事，这次活动让我深刻体会到“资源整合”对志愿服务的重要性。活动前，校青协与城际铁路团委的共建协议确保了岗位培训、保险保障、后勤支持的完善；活动中，实时沟通群组和轮岗安排，让我感受到组织的专业性与凝聚力。未来，我希望能发挥所长，协助链接更多社会合作机会，让志愿服务的触角延伸至更广阔的领域。
四、志愿者，青春的一抹亮色
五天的城际志愿经历，褪去了我刚开学时的迷茫与怯懦。当我脱下红马甲时，不仅收获了乘客们的微笑与感谢，更坚定了“成为一束光”的信念——这束光，来自校青协的平台托举，来自每一次真诚服务的累积，更来自内心对“助人者亦自助”的体悟。
未来，我将继续前行：在志愿活动中沉淀自我，在资源对接中拓展视野，用实际行动书写“奉献、友爱、互助、进步”的青春注脚。因为，一座城市总会有一个角落需要我们的温度；而年轻的热血，永远值得为他人沸腾！
