坚守工会使命培育工匠人才——广东工匠学院产业工人专项培训在英德开班

发布时间：2026-01-13 点击数：

为深入贯彻国家职业技能提升行动部署，扎实推进产业工人队伍建设改革，赋能粤北文旅产业高质量发展，2026年1月8日至9日，广东工匠学院文旅产业工人专项提升培训班在英德市广德园岭南东方精品酒店顺利举办。本次培训由广东工匠学院统筹，联动文化旅游学院、数字创意学院组建师资团队，精准对接酒店运营、前厅、餐饮等核心岗位需求，为一线员工开展定制化技能培训，以“理论+实操”模式夯实产业工人技能根基，共培训156人次，彰显工匠学院培育高素质产业工人、服务地方发展的使命担当。

本次培训紧扣酒店运营和服务核心需求，量身定制六大实用课程。关惠贞以《客户投诉处理》为主题，通过真实案例拆解与情景模拟，传授快速响应、情绪安抚、高效解决的闭环处理方法；吴秋琅主讲《公众号图文编辑与运营》课程，聚焦酒店品牌宣传痛点，讲解文案撰写、排版设计及粉丝运营技巧，助力酒店搭建高效线上推广渠道。

图一关惠贞、吴秋琅授课现场

陈晓敏以《餐厅产品焕新术—低成本高回报的创意设计》为主题，引导学员挖掘岭南饮食文化与英德本地特色，分享菜品颜值升级、场景氛围营造的实用妙招；胡建华以《餐饮服务从业人员食品安全知识》为题，系统讲解食材储存、加工规范、卫生管控等核心要点，筑牢食品安全防线。

图二陈晓敏、胡建华授课现场

郭伟欣主讲《做个幸福职场人——积极心理学视角下的情绪压力管理》课程，通过互动游戏与心理疏导技巧传授，帮助员工调整工作心态，提升职业幸福感；李林玫主讲《企业形象的“金钥匙”—服务接待礼仪标准》课程，从迎客礼仪、递接礼仪、仪容仪表、仪态礼仪等细节入手，规范服务流程标准化，运用专业肢体语言，塑造酒店职业礼仪形象。