4月30日至5月5日，校团委指导校青协面向全校招募150余人次志愿者，分赴清远、广州两地的清城站、狮岭站等主要城际轻轨站点开展轨道交通服务保障，累计服务旅客近20万人次，用青春热情为湾区旅客的节假日顺畅出行保驾护航。

服务现场

今年“五一小长假”，广东城际铁路客流迎来大幅攀升，累计发送旅客约162万余人次，客流量刷新历史纪录。为了保障服务质量，校青协提前与广清城际运营方沟通对接，根据各车站客流特点和高峰时段分布，科学部署志愿者人数和岗位安排。上岗前，车站工作人员为志愿者们开展了全面的岗前培训，围绕站内动线引导、自助购票操作指引、大件行李协助、突发事件应急处置等内容进行了情景模拟教学，确保志愿者熟练掌握服务技能和应对方法。上岗期间，各站点实施轮岗工作制，合理分配执勤时长，既保障了高峰时段岗位服务的持续运转，又确保了志愿者以最佳状态投入服务工作。通过科学调度和统一管理，志愿者们高效有序地完成了各项服务任务，有力缓解了车站的客流疏导压力。

为期六天的志愿服务工作圆满结束，我校志愿者以同理关怀回应群众需求，以主动奉献诠释使命担当，用焕发着光亮的青春底色为南来北往的旅途赋予了更多温度。此次志愿服务是学校深化校企合作、拓展“实践育人+ 志愿服务”融合场景的生动实践。未来，校团委将继续加强与广东城际铁路运营有限公司的战略合作，探索“专业学习+志愿服务”的育人模式，引导更多南华学子在实践中增长才干、提升本领，为“轨道上的大湾区”交通网络建设贡献更多南华智慧和力量。

来源：校青协

编辑：张一

初审：张一

复审：刘晓玲

终审：方永航